• Loggen Sie sich bei Ihrem my.vpntracker.com Konto ein
• In der Team-Übersicht unter "Abos" sehen Sie Ihre abgelaufenen Pläne
• Um einen abgelaufenen Plan zu verlängern, klicken Sie auf: "Lizenzen wieder aktivieren".
• Sie können dann einen neuen Plan bestellen

• Ein gleichbleibendes Preisgefüge steht exklusiv den Kunden zur Verfügung, die die automatische Verlängerungsoption unter my.vpntracker.com verwenden. Wenn Ihr Plan abgelaufen ist, können Sie VPN Tracker jederzeit für den jeweils gültigen Preis erneut erwerben.
• Nachdem Sie Ihren neuen Plan gestartet haben, erhalten Sie vollen Zugriff auf Ihr Konto zurück, inklusive Ihren Personal Safe und Team Management Features.

Wir benötigen deine E-Mail-Adresse, um einen Überblick über den Datenfluss unserer Downloads zu erhalten und um unseren Newsletter zuzustellen wenn gewünscht. Alle gesammelten Informationen werden ausschließlich intern verwendet und niemals ohne deine Erlaubnis an Dritte weitergegeben. Mehr Informationen findest du in unserer Privacy Policy

Wenn du keinen Newsletter erhalten möchtest, benutze bitte einfach den Link zum Abbestellen, der in jedem Newsletter enthalten ist.

Ja, NAT-Traversal wird von VPN Tracker unterstützt. In VPN Tracker unterstützt sowohl die endgültige NAT-Traversal Version (RFC 3947), die UDP Pakete auf Port 4500 verschickt, als auch die Vorgängerversionen, die UDP Pakete auf Port 500 verschicken. Cisco UDP Encpasulation wird ebenfalls unterstützt.

NAT-Traversal dient dazu, VPNs aus Netzwerken hinter NAT-Routern (Network Address Translation) erfolgreich aufzubauen. Network Address Translation wird z.B. bei DSL-Routern, WLAN Hotspots, Internet-Cafés, Hotels, Flughäfen usw. eingesetzt. Viele Mobilfunk-Provider (3G Modems) setzen ebenfalls Network Address Translation ein.

VPN Tracker erkennt automatisch, ob NAT-Traversal benötigt wird und schaltet es entsprechend an bzw. aus. VPN Tracker kann sogar Ihren lokalen Router testen, um herauszufinden, welches NAT-Traversal-Verfahren damit am besten funktioniert.

Bitte navigieren Sie zu den Einstellungen unter "Konfigurieren" > "Erweitert" > "Weitere Einstellungen"

• Jedes Mal nach XAUTH Anmeldedaten fragen nicht gesetzt ist.
  Wenn diese Option gesetzt ist, dann fragt VPN Tracker jedes mal, unabhängig davon, ob es Passwortdaten im Schlüsselbund gibt.
   
• Gespeichertes XAUTH Password als Passcode verwenden nicht gesetzt ist. VPN Tracker geht ansonsten davon aus, dass es sich bei den Daten im Schlüsselbund nicht um ein "Passwort", sondern um einen "Passcode" handelt. Dieser "Passcode" wird nur ausgeliefert, wenn das Gateway explizit nach einem Passcode fragt.Fragt das Gateway hingegen nach einem "Passwort", dann kennt VPN Tracker kein solches und fragt daher den Nutzer.

Sie arbeiten in der Buchhaltung und benötigen Zugriff auf die VPN Tracker Rechnungen Ihrer Firma? Bitte Sie den VPN Tracker Team Manager Sie in das Team der Firma mit der Rolle "Buchhaltung" einzuladen. Dann erhalten Sie eine Email sobald eine neue Rechnung bereitsteht und können diese im Web Portal herunterladen.

‣ Falls Sie eine PDF Kopie Ihrer Rechnung speichern möchten, können Sie dies einfach tun, indem Sie "Command + P" drücken und anschließend die Option "Als PDF sichern" auswählen.

Über den equinux Online Store werden folgende Software Produkte angeboten:

• VPN Tracker (VPN Software für den Mac)
• Mail Designer 365 (E-Mail Newsletter Design Software)
• tizi (Zubehörprodukte für iPhone, iPad und co).
• TV Pro, Live TV und TV Pro Mediathek Pakete

Typische Gründe für eine Abbuchung

Es wurde ein Laufzeitprodukt automatisch verlängert

VPN Tracker und Mail Designer werden als Laufzeitprodukte angeboten. Möglicherweise wurde die Abbuchung durch eine automatische Verlängerung ausgelöst.

Es wurden mit einer hinterlegten Kreditkarte weitere Benutzer hinzugefügt

Wenn mehrere Teammitglieder ein Produkt verwenden, ist üblicherweise ein Zahlungsmittel für das gesamte Team hinterlegt. Wenn weitere Teammitglieder hinzugefügt wurden, wird das hinterlegte Zahlungsmittel verwendet.

Rechnung und weitere Informationen

Rechnung

Rechnungskopien für VPN Tracker können unter my.vpntracker.com angefordert werden.

Rechnungskopien für Mail Designer 365 können unter my.maildesigner365.com angefordert werden.

Rechnungskopien für TV Pro Apps können unter my.tvproapp.de angefordert werden.

Weitere Informationen

Wenn unklar ist, welcher Mitarbeiter eine Bestellung getätigt hat, kann unser Support-Team gerne weiterhelfen. Dazu benötigen wir die vorliegenden Rechnungsinformationen und die letzten 4 Ziffern der Kreditkarte.

Sie finden alle Ihre VPN Tracker Pläne, nachdem Sie sich unter https://my.vpntracker.com mit Ihrer bestehenden equinux ID angemeldet haben.

Hier finden Sie auch alle Informationen zu Ihren Zahlungen und Laufzeiten. Außerdem können Sie über die Team Management Funktion VPN Tracker Pläne Kollegen zuweisen.

Probieren Sie bitte folgende Schritte:

Öffnen Sie die App Terminal (unter Programme → Dienstprogramme → Terminal) und fügen Sie diesen Befehl ein:

sudo launchctl enable system/com.vpntracker.365mac.agent

Das Problem sollte damit behoben sein.

Ja, solange Ihr VPN Gateway zur Abfrage des Passcodes Extended Authentication (XAUTH) verwendet, können Sie beliebige Tokens mit VPN Tracker verwenden.

Dafür kann es drei Gründe geben:

1. equinux verbessert VPN Tracker 365 fortlaufend. Besonders bei Nutzern, die VPN Tracker nicht jeden Tag im Einsatz haben, es nicht ungewöhnlich, dass seit dem letzten Einsatz bereits eine Aktualisierung veröffentlicht wurde. Vor allem wenn es um eine Erhöhung der Sicherheit geht, können Updates grundsätzlich nicht schnell genug veröffentlicht werden.
    
2. Aus technischen Gründen ist es leider nicht immer möglich, direkt von jeder Vorversion auf die aktuelle Version zu wechseln. Gerade bei älteren Versionen ist es manchmal notwendig, über eine Zwischenversion zu gehen. Daher kann die Situation eintreten, dass Sie direkt nach dem Einspielen eines Updates wieder dazu aufgefordert werden, ein Update einzuspielen.
    
3. Sie könnten mehrere VPN Tracker Kopien auf dem System installiert haben. Aus technischen Gründen müssen Updates alle Versionen bis einschließlich VPN Tracker 36517.0.6 über den Systeminstaller installiert werden. Findet der Systeminstaller mehrere Kopien von VPN Tracker, wählt er zufällig eine davon aus und das muss nicht die Kopie sein, die gerade eben noch gestartet war. Wir empfehlen daher folgendes Vorgehen:
    

   ‣ Wählen Sie einen Ordner aus, in dem VPN Tracker liegen soll, wir empfehlen dafür den Programme Ordner des Systems.
    
   ‣ Nutzen Sie eine Spotlight-Suche, um weiter Kopien zu finden.
   (Durch drücken der CMD-Taste verrät Spotlight einem sofort, wo sich ein Treffer auf dem System befindet.)
    
   ‣ Löschen Sie bitte alle Kopien bis auf die im vorher gewählten Ordner.
    
   ‣ Zuletzt starten Sie VPN Tracker wieder und spielen das Update erneut ein.
    
   

   
    

Wir bieten eine kostenlose Testlizenz aller verfügbaren VPN Tracker Pläne an, damit Sie Ihre VPN Verbindungen mit VPN Tracker vor dem Kauf testen können. VPN Tracker Mac Testlizenzen sind 7 Tage lang gültig und bieten den genauen Funktionsumfang des entsprechenden Plans, damit Sie alle Funktionen des Plans vollständig testen können. Sie können vor dem Kauf alle Verbindungen und Protokolle testen, um sicherzustellen, dass Ihre Verbindungen funktioniert. Am Ende der Test Periode bleiben alle von Ihnen erstellten Verbindungen und Einstellungen in der App erhalten und die Testlizenz wird nach Ablauf des Testzeitraums in eine kostenpflichtige Lizenz umgewandelt. Andernfalls können Sie Ihre Testlizenz bis zu 24 Stunden vor Ablauf des Testzeitraums kündigen.

VPN Tracker kostenlos testen

Was bedeutet die Erweiterte Diagnose?

• Personal Safe White Paper
• VPN Tracker Personal Safe Funktionsumfang

Es kann leider verschiedene Gründe geben, warum eine Kreditkarte von unserem Online-Store nicht akzeptiert wird. Prüfen Sie bitte zunächst die folgenden Punkte:

• Überprüfen Sie die eingegebene Kreditkartennummer auf mögliche Tippfehler und Zahlendreher.
• Überprüfen Sie das eingegebene Ablaufdatum der Karte.
• Der eingegebene Sicherheits-Code muss mit dem auf deiner Karte übereinstimmen: American Express Karten haben einen 4-stelligen Code auf der Vorderseite, andere Kreditkarten meist einen 3-stelligen Code auf der Rückseite.

Wenn Sie sicher sind, dass Ihre Angaben stimmen, könnte es sich möglicherweise auch um eine kurzfristige Störung des Kreditkarten-Gateways handeln. Bitte versuchen Sie es in diesem Fall zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal. Sollte es dann noch immer nicht funktionieren, probieren Sie es bitte mit einer anderen Karte (wenn möglich) oder wählen Sie PayPal oder Bank-Überweisung als Zahlungsmethode.

Im September 2021 sind Root-Zertifikate für "Let's Encrypt" abgelaufen. Da Apple ältere Mac OS X Versionen (10.9 - 10.11) nicht mit aktuellen Root-Zertifikate aktualisiert hat, kommt es auf diesen Systemen zu Problemen in der Kommunikation mit sicheren Webseiten. Wenn Ihnen aufgefallen ist, dass viele Webseiten in Safari nicht mehr richtig geladen werden, liegt es höchstwahrscheinlich daran.

Anmerkung: Es handelt sich hierbei um ein allgemeines Mac OS X Problem, das viele Anwendungen und Webseiten betrifft.

Die sichere Kommunikation mit my.vpntracker.com - dem Dienst hinter VPN Tracker 365 - ist davon auch betroffen.

1. Installieren Sie die richtige VPN Tracker Version für Ihr System:
   • Mac OS X 10.9 oder 10.10: VPN Tracker 365 20.0.1
   • Mac OS X 10.11: Laden Sie die aktuellste VPN Tracker Version
   
   
2. Die aktuellen Root-Zertifikate hinzufügen:
• Besuchen Sie unsere Problembehebungsseite
• Laden Sie dort das Profil herunter
• Öffnen Sie es aus dem Downloads Ordner
• Doppelklicken Sie das Profil, um es in den Systemeinstellungen zu öffnen und bestätigen Sie dort die Installation


3. Starten Sie VPN Tracker neu und melden Sie sich noch einmal an

Falls das Problem weiterhin besteht:

• Öffnen Sie Safari
• Gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz > Websitedaten verwalten
• Mit der Suche können Sie alle Daten für 'equinux' und 'vpntracker' finden und entfernen

Ältere VPN Tracker Versionen können ebenfalls Zertifikats-Probleme haben. Da diese Versionen end-of-life sind, können wir keinen Support mehr dafür anbieten. Die obigen Schritte sollten auch bei diesen Versionen anwendung finden. Für Support und um VPN Tracker auf den neuesten macOS Versionen zu nutzen, kaufen Sie bitte eine moderne VPN Tracker Lizenz.

• File Server
• Firmen-Intranet & interne Webseiten
• Firmen-E-Mail-Accounts
• Interne Datenbanken
• Remote Desktop
• Interne Kalender

Ja, VPN Tracker unterstützt IPsec (IKEv1 + IKEv2), L2TP (nur für Mac), PPTP (nur für Mac), OpenVPN, SonicWALL SSL VPN, Cisco AnyConnect SSL VPN, Fortinet SSL VPN, SSTP VPN und WireGuard® VPN-Verbindungen (Beta - mehr erfahren). Weitere Protokolle sind für die Zukunft in Planung.

WireGuard ist ein eingetragenes Warenzeichen von Jason A. Donenfeld.

• Laden Sie VPN Tracker 365 von unserer Webseite
• Legen Sie einen Account an
• Bestätigen Sie Ihre E-Mail Adresse

• VPN Tracker 365: Hier herunterladen
• Eine Internetverbindung
• Einen VPN Router/Gateway

Eine Neue Verbindung erstellen

VPN Router auswählen

‣ Wählen Sie in der Liste den Hersteller Ihres VPN Gateways und das entsprechende Gerätemodell. 
‣ Sollte Ihr Hersteller oder Ihr VPN Gerät nicht in der Liste auftauchen, wählen Sie "Benutzerdefiniertes Geräteprofil verwenden." 
‣ Klicken Sie auf "Erstellen" um Ihre VPN Verbindung hinzuzufügen.
{S_298}

Ihre Konfigurationsanleitung

VPN Tracker 365 verwendet Diagnostikinformationen, mit der wir die App und die VPN-Nutzung allgemein verbessern können. Alle Informationen werden anonym erfasst, es werden niemals persönliche Informationen, oder Informationen die mittels eines VPN Tunnels geschützt werden, erfasst.

Welche Informationen werden ausgewertet

• Allgemeine Einstellungen (z.B. welche Art von VPN Verbindungen genutzt werden, oder welche Optionen bevorzugt werden)
• Welche Funktionen verwendet werden (z.B. ob Verbindungen automatisch gestartet werden, oder ob Aktionen genutzt werden)
• Wie viele Verbindungen im Schnitt genutzt werden

Ihre Daten, absolut sicher

Anmeldedaten und Passwörter werden niemals ausgewertet, so wie auch alle Daten, die Sie über Ihren VPN Tunnel transferieren. Ihre Daten gehören nur Ihnen.

Sie haben volle Kontrolle

Wenn Sie die anonyme Diagnostikinformationen nicht mit equinux teilen möchten, können Sie diese Option jederzeit in den VPN Tracker Einstellungen deaktivieren.

• Ein VPN Tracker Team erstellen
• Neue Teammitglieder einladen
• VPN Tracker Pläne zuweisen
• Den Package Installer und Onboarding-Tools nutzen
• VPN-Verbindungen teilen
• Rechnungen und Bestellungen verwalten

Sie müssen Ihre equinux ID und Passwort meistens zur Aktivierung unserer Produkte verwenden. Jedoch kann es auch vorkommen das Programme nach dem Benutzernamen und Passwort Ihres Mac OS X Benutzerkontos verlangen, um auf Systemkomponenten zuzugreifen.

In diesen Fällen müssen Sie den Benutzernamen und Passwort eines Administrators auf Ihrem Mac eingeben.

VPN Tracker wird pro-Nutzer:in lizenziert. Das bedeutet, dass jede Person die VPN Tracker nutzt eine eigene Lizenz braucht.

Um die Kontosicherheit zu gewährleisten, werden Kontoanmeldungen von einem automatischen System überprüft. Es gibt mehrere mögliche Ursachen, die eine Kontosperre auslösen können:

• Ein Konto wird mit anderen Personen geteilt
• Das Konto wird als "generisches" Konto verwendet (z. B. "Laborcomputer 1"), anstatt für eine Person personalisiert zu sein.

• Gehen Sie zu my.vpntracker.com
• Melden Sie sich mit Ihrer equinux ID an
• Gehen Sie zu "Meine Subscriptions" und wählen Sie "Pläne hinzufügen"
• Fügen Sie zusätzliche Lizenzen für jede Person hinzu, die einen VPN-Zugang benötigt, und schließen Sie Ihre Bestellung ab.
• Sobald Sie die richtige Anzahl von Lizenzen für Ihr Team haben, weisen Sie Ihren Mitarbeitern die neuen Lizenzen zu - lesen Sie unseren Team Setup Guide für eine Schritt-für-Schritt Anleitung zum Team Management

Wenn Sie diese Schritte durchgeführt haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und nennen uns Ihre equinux-ID sowie Ihre Bestellbestätigungsnummer. Ein Teammitglied überprüft Ihre Daten und kann die Einschränkungen für Ihr Konto aufheben.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unser Account Security Team .

• PPTP VPN Verbindungen werden nicht unterstützt, da iOS und Android PPTP Passthrough nicht unterstützen
• Bei IPsec VPN Verbindungen muss möglicherweise die Einstellung für NAT-T angepasst werden

• Schutzprogramme (z.B. Virenscanner, Malwareschutz)
• Malware oder Adware

• Kaspersky

1. Sichern Sie Ihre Verbindungen in Ihrem Personal Safe oder in der TeamCloud (achten Sie jeweils auf die Safe- oder Cloud-Icons in dem Status-Menü)
   
   {S_1278_50%}
2. Melden Sie sich auf Ihrem alten Mac von VPN Tracker 365 ab ("VPN Tracker 365 > Abmelden")
3. Starten Sie VPN Tracker 365 auf Ihrem neuen Mac und loggen Sie sich mit Ihrer equinux ID ein

• Loggen Sie sich bei Ihrem my.vpntracker.com Konto ein
• In der Seitenleiste wählen Sie "Meine Pläne und Abrechnung" oder falls es sich um einen Team Plan handelt "Team Pläne und Abrechnunf", hier sehen Sie Ihre aktuellen Pläne
• Um Ihre Verlängerung zu deaktivieren, schalten Sie den angezeigten Schalter von blau auf grau {S_1139}
• Nach der Deaktivierung erhalten Sie eine E-Mail, welche die Deaktivierung bestätigt.

Du möchtest deine bei uns gespeicherten Daten löschen? Das finden wir sehr schade. Datenschutz ist uns wichtig und deswegen ist das Abmelden sehr einfach.

Melde dich einfach in deinem License Manager an. Wähle "Konto bearbeiten" auf der linken Seite (unter Konto). Anschließend siehst du ganz unten auf der Seite "Account löschen".

Bitte beachte, dass diese Aktion nicht rückgängig gemacht werden kann und du keinen Zugriff mehr auf deine bereits gekauften Produkte haben wirst. Wir hoffen dich bald wieder zu sehen!

Als Administrator in Ihrer Firma können Sie die VPN Tracker Pläne all Ihrer Team Mitglieder verwalten.

Sie können einen Plan einem Mitarbeiter zuweisen, neue Mitarbeiter in Ihr Team einladen oder einen Plan einem Kollegen entziehen, sollte er Ihr Team verlassen.

Besuchen Sie hierfür unsere Webseite my.vpntracker.com und melden Sie sich mit Ihrer equinux ID an.

Öffnen Sie den Bereich "Team Management", um ein Team zu erstellen, neue Team Mitglieder einzuladen oder einen VPN Tracker 365 Plan für einen Kollegen zu ändern. Mehr erfahren Sie in unserer Anleitung für Team Management

• Gehen Sie auf my.vpntracker.com und klicken Sie auf „Meine Abos“ in der Seitenleiste.
• Aktivieren Sie die „automatische Erneuerung“, um Ihre Laufzeit automatisch um weitere 12 Monate zu verlängern.
• Alternativ können Sie diese Funktion deaktivieren und später einen neuen Plan von unserem Store kaufen.

• Kreditkarte (Bearbeitungsdauer: wenige Minuten)
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
• PayPal
• Vorkasse/Banküberweisung (Bearbeitungsdauer: bis zu 5 Werktagen)

http://www.vpntracker.com/interop

Unsere Support-Ingenieure können keine detaillierten Erklärungen zu den Themen VPN und IPSec anbieten. Im Internet finden Sie viele gut verständliche Einführungen.

Wenn Sie allerdings konkrete Probleme bei der Konfiguration haben, helfen wir Ihnen gern. In vielen Fällen lassen sich die Probleme auf eine ferhlerhate Einrichtung unserer Software oder des VPN-Gerätes zurückführen. Wenn Sie uns

• Einen Technischen Support Report ("Log" > "Technischer Support Report")
• Screenshots der Konfiguration des VPN-Gerätes
• Ein Log des VPN-Gerätes

schicken, können wir Unstimmigkeiten schnell isolieren und Ihnen entsprechende Hinweise geben.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht garantieren können, dass Sie einen VPN-Tunnel von einem bestimmten Internetzugang zu einem bestimmten Gerät aufbauen können (auch wenn das Gerät auf unserer Website aufgeführt ist). Beim Aufbau von VPN-Verbindungen spielen viele Faktoren eine Rolle (z.B. geschlossene Ports auf einer Firewall zwischen den Tunnel-Endpunkten etc.). VPN Tracker ist nur ein Glied in der Kette und die meisten Fehler haben nichts mit VPN Tracker selbst zu tun.

Deshalb können wir möglicherweise nur eingeschränkten Support leisten, wenn

• Sie ein Gerät verwenden, das wir nicht selbst getestet haben.
• Sie die benötigten Informationen (s. oben) nicht liefern können.
• Ihr Netzwerk-Administrator Sie nicht unterstützt.
• Sie Verbindungsparameter ändern, während wir den Fehler zu isolieren versuchen.
• Ihre Verbindung von anderen Orten aus funktioniert (z.B. zu Hause, aber nicht an öffentlichen WLAN-Zugängen).

VPN Tracker bietet drei Einstellmöglichkeiten für Cisco-Verbindungen um die Geschwindigkeit des Verbindungsaufbaus zu erhöhen und die Kompatibilität zu verbessern.

• Bei Split-Tunneling einen gemeinsamen Tunnel zu 0.0.0.0/0 aufbauen
• Bei Mode Config Cisco Firewall Attribut senden
• Bei Mode Config ... als Application Version verwenden

Hinweis: Alle auf dieser Seite beschriebenen Einstellungen erfordern VPN Tracker 6.2 oder neuer.
 

Bei Split-Tunneling einen gemeinsamen Tunnel zu 0.0.0.0/0 aufbauen

Was bewirkt diese Einstellung?
Wenn Split-Tunneling bei EasyVPN verwendet wird, baut VPN Tracker nicht mehr jeweils eine Security Association (SA) je Remote-Netzwerk auf, sondern baut eine gemeinsame SA zu 0.0.0.0/0 auf. Split-Tunneling wird durch entsprechende Routen erreicht.

Wann sollte ich diese Einstellung verwenden?
Diese Einstellung funktioniert mit den meisten Cisco-Geräten, bei denen Split-Tunneling verwendet wird.

Wie kann ich diese Einstellung ausprobieren?

Entfernen Sie auf dem Reiter “Erweitert” den Haken bei “Einen eigenen Phase 2 Tunnel für jedes Remote Netzwerk aufbauen” (s. Screenshot)
Stellen Sie sicher, dass sich bei “Bei Split-Tunneling einen gemeinsamen Tunnel zu 0.0.0.0/0 aufbauen” ein Haken befindet (s. Screenshot)

Sollte Ihre Verbindung mit der neuen Einstellung nicht funktionieren, setzen Sie einfach wieder den Haken bei “Einen eigenen Phase 2 Tunnel für jedes Remote Netzwerk aufbauen”.

Bei Mode Config Cisco Firewall Attribut senden

Was bewirkt diese Einstellung?
Mit dieser Einstellung sendet VPN Tracker bei Mode Config ein spezielles Attribut, das das Vorhandensein einer Firewall anzeigt.

Wann sollte ich diese Einstellung verwenden?
Probieren Sie diese Einstellung aus, wenn Ihre Verbindung zu einem Cisco-Gerät bei Phase 2 abbricht (Fehler “Das VPN Gateway hat die Verbindung abgebrochen”)

Bei Mode Config ... als Application Version verwenden

Was bewirkt diese Einstellung?
Mit dieser Einstellung sendet VPN Tracker eine andere Application Version als “VPN Tracker 6” bei EasyVPN und Mode Config.

Wann sollte ich diese Einstellung verwenden?
Sie können versuchen eine andere Application Version, z.B. “Cisco Systems VPN Client 4.8.0:Linux” zu verwenden wenn Ihre EasyVPN-basierte Verbindung zu einem Cisco-Gerät bei Phase 2 abgebrochen wird (Fehler “Das VPN Gateway hat die Verbindung abgebrochen”).

1. Deutschland
   
2. Österreich
   
3. Vereinigte Staaten
   
4. Australien
   
5. Brasilien
   
6. Kanada
   
7. Frankreich
   
8. Japan
   
9. Luxemburg
   
10. Niederlande
    
11. Neuseeland
    
12. Singapur
    
13. Spanien
    
14. Schweden
    
15. Schweiz
    
16. Vereinigtes Königreich
    

 ‣ Wählen Sie "Ablage"> "Neu"> "World Connect Ziel..."

{S_412_50%}

‣ Dann wählen Sie "World Connect" und "Länder"

{S_413_50%}

‣ Dann wählen Sie ein Land aus:

{S_414_50%} 

Erstellen und bearbeiten Sie Verbindungen direkt über my.vpntracker.com in jeglichem Browser. Dank fortgeschrittener Technik funktioniert dies mit der selben Datensicherheit, die Sie auch von VPN Tracker für Mac kennen.

So funktioniert es

• Wählen Sie Ihren Gerätehersteller und das Modell
• Geben Sie Ihre Verbindungsdetails ein

Um Ihre neue Verbindung zu speichern:

• Geben Sie Ihre equinux ID und Ihr Passwort ein
• Ihr verschlüsselter und sicherer Master-Key wird von my.vpntracker abgerufen

Als nächstes wird die Verschlüsselung lokal auf Ihrem Gerät durchgeführt.:

• Das lokale Verschlüsselungsprogramm entschlüsselt den Master-Key auf Ihrem Gerät
• Die Verbindungsdaten werden mit dem Master-Key verschlüsselt
• Die neu verschlüsselte Verbindung wird dann zu Ihrem Personal Safe oder zur TeamCloud auf my.vpntracker hochgeladen
• Ihr Mac, iPhone oder iPad kann die neue Verbindung abrufen, damit Sie sich direkt mit Ihrem VPN verbinden können

So funktioniert die integrierte Verbindungskonfiguration auf my.vpntracker mit der sicheren Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, wie Sie es auch von VPN Tracker für Mac kennen.

SonicWalls verteilen IP Adressen über das DHCP Protokoll. Sobald der VPN Tunnel an sich steht, muss der Client sich per DCHP über diesen Tunnel eine IP Adresse besorgen und diese dann für sämtlichen Datenverkehr im Tunnel nutzen. Es gibt grundsätzlich zwei Gründe, warum das fehlschlagen kann:

1. Die SonicWall erhält die DHCP Anfrage nie (DHCP-Discover). Das wäre der Fall, wenn etwas mit dem VPN Tunnel an sich nicht stimmt.
   
   Probieren Sie bitte folgendes:
   • Lassen Sie bitte den VPN Tracker Connection Checker laufen. Sie finden den Test im Menü unter "Werkzeuge". Verbinden Sie anschließend das VPN erneut. Dadurch ermittelt VPN Tracker die besten Einstellungen für Ihren Internet Router/Modem.
      
   • Stellen Sie bitte sicher, dass keine Software auf Ihren System grundsätzlich VPN Datenverkehr blockiert. Hierzu würden Sie gerne auf folgenden FAQ Eintrag verweisen.
      
2. Die SonicWall möchten die Anfrage nicht beantworten. Das DCHP Protokoll wurde so entworfen, dass es mehrere DHCP Server pro Netzwerk geben kann und nur diejenigen, die glauben eine Anfrage beantworten zu können, antworten auch, alle anderen verhalten sich ruhig (es gibt keine “negative” Antwort zu einer Discover Anfrage).
   
   Probieren Sie bitte folgendes:
   • Starten Sie die SonicWall einfach einmal neu. Auch wenn SonicWalls grundsätzlich sehr stabile Geräte sind, haven wir es schon mehrfach erlebt, dass der DHCP Server sich so verhält als wären alle Adressen intern reserviert, auch wenn die Weboberfläche etwas anderes sagt. Ein kurzer Neustart und alles lief wieder wie erwartet.
      
   • Stellen Sie bitte sicher, dass sie auch genügend freie Adressen in den DHCP Pools haben. Falls dieser Pool zu klein ist und alle Adressen bereits in Nutzung oder reserviert sind, dann ist es zu erwartendes Verhalten, dass die SonicWall die Anfrage einfach ignoriert.
      

• macOS 15.0 Sequoia
• macOS 14.0 Sonoma
• macOS 13.0 Ventura
• macOS 12.0 Monterey
• macOS 11.0 Big Sur
• macOS 10.15 Catalina
• macOS 10.14 Mojave
• macOS 10.13 High Sierra

Unser Aktivierungsprozess erfordert Cookies, um bestimmte Einstellungen zu übertragen.

‣ Um zu prüfen, ob Ihr System Cookies erlaubt, öffnen Sie bitte Safari, klicken auf „Safari“ in der Menüleiste am oberen Bildschirmrand.
‣ Wählen Sie „Einstellungen …“
‣ Wechseln Sie nun in den Reiter "Datenschutz" und stellen hier bitte sicher, dass Cookies akzeptiert werden. 
‣ Unter "Sicherheit" muss ebenfalls "JavaScript" aktiviert sein. Schließen Sie dann bitte Safari und beginnen erneut den Aktivierungsprozess.

Verlängerungen können bis zu 10 Tage vor dem Verlängerungsdatum abbestellt werden. Die Kündigung erfolgt dann zum nächstmöglichen Ablaufdatum. So lange kannst du die Software weiter verwenden.

Verwenden Sie Virtualisierungssoftware, wie VMware, Parallels oder Virtualbox? Diese Softwareprodukte erzeugen virtuelle Netzwerkadapter, deren Adressen in manchen Fällen mit dem Remote-Netzwerk Ihres VPN kollidieren können. Auch wenn Sie die Software nicht aktiv nutzen (sie aber installiert bzw. nicht vollständig deinstalliert ist) existieren ihre Netzwerkadapter und können Konflikte verursachen.

Um herauszufinden, welcher Netzwerkadapter das Problem verursacht:

1. Versuchen Sie, sich mit Ihrem VPN zu verbinden, so dass die Fehlermeldung im Log steht
2. Stellen Sie das Log-Level in VPN Tracker auf “Sehr ausführlich”
3. Suchen Sie nach der Zeile
   Remote network ... conflicts with local network ... of interface ...

Das ist der Netzwerkadapter, der das Problem verursacht. Auf den meisten Macs entspricht “en0” der Ethernetschnittstelle und “en1” dem Airport-Adapter. Weitere enX Schnittstellen sind typischerweise entweder von weiteren Netzwerkadaptern (z.B. USB-Modems) oder von Virtualisierungssoftware. Netzwerkadapter, deren Namen mit “vmnet” anfangen, gehören im allgemeinen zu VMware Fusion, Netzwerkadapter mit “vboxnet” zu VirtualBox.

• Wenn es sich bei dem problematischen Netzwerkadapter um eine "echte" Netzwerkschnittstelle handelt, lesen Sie bitte diese FAQ.
• Wenn es sich um eine virtuelle Netzwerkschnittstelle handelt, finden Sie Informationen zum Ändern der verwendeten Netzwerkadresse(n) in dieser FAQ.

VPN Tracker wird pro-Nutzer lizenziert. Das bedeutet, dass jede Person die VPN Tracker nutzt eine eigene Lizenz braucht.

Wenn weitere Mitarbeiter oder Teammitglieder VPN Tracker benötigen, können Sie Ihren Plan jederzeit um zusätzliche Lizenzen erweitern und diese dann mit der Teamverwaltung Ihren Kollegen zuweisen.

• "Shift" (⇧) + "Befehltaste" (⌘) + "4" speichert einen ausgewählten Bereich des Bildschirms als Datei auf dem Schreibtisch.
• "Shift" (⇧) + "Befehltaste" (⌘) + "4" und danach Leertaste speichert ein gewähltes Fenster als Datei auf dem Schreibtisch.
• "Shift" (⇧) + "Befehltaste" (⌘) + "3" speichert Ihren gesamten Bildschirm als Datei auf dem Schreibtisch.

Eine komplette Liste aller unterstützten Geräte finden Sie hier.

Falls Ihr Router nicht in der Liste ist, finden Sie hier und im VPN Tracker Handbuch Informationen zur Kompatibilität.

Bitte beachten Sie, dass Ihr lokaler Router (d.h. der Router am Standort des Macs mit VPN Tracker) i.d.R. keine besonderen Voraussetzungen erfüllen muss. Fast alle gängigen Router funktionieren mit VPN Tracker.

WireGuard ist ein eingetragenes Warenzeichen von Jason A. Donenfeld.

Mit VPN Tracker 365 können Sie für Ihre Kollegen ein Team unter https://my.vpntracker.com erstellen und jedem Team-Mitglied einen VPN Tracker 365 Plan zuweisen.
Jedes Team-Mitglied sieht dann für seine equinux ID den von Ihnen zugewiesenen VPN Tracker 365 Plan. Ihre Team-Mitglieder erhalten keinen Zugriff auf Ihre equinux ID, um Pläne zu verwalten.

In machen Fällen kann es durch einen macOS Bug dazu kommen, dass erforderliche VPN Tracker Komponenten nicht richtig installiert werden.

Um das Problem zu lösen, probieren Sie bitte folgendes:

• Gehen Sie zum Ordner Macintosh HD/Library/Extensions und löschen Sie die Datei com.vpntracker.365mac.kext
• Starten Sie das Programm Terminal (unter Programme > Dienstprogramme) und führen Sie folgenden Befehl aus:
  sudo kextcache --clear-staging
• Starten Sie anschliessend Ihren Mac neu und versuchen Sie erneut VPN Tracker 365 zu starten

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, führen Sie bitte folgende Schritte aus:

• Starten Sie Ihren Mac neu und halten Sie die Tasten Befehl+R gedrückt, um das macOS-Wiederherstellungssystem zu starten
• Wählen Sie die Option "Festplattendienstprogramm"
• Wählen Sie Ihre Festplatte und "Aktivieren" Sie es aus der Menüleiste
• Beenden Sie das Festplattendienstprogramm
• Öffnen Sie aus der Menüleiste "Dienstprogramme > Terminal"
• Führen Sie folgende Befehle aus:
  cd /Volumes/Macintosh\ HD/Library/StagedExtensions/Library/Extensions/
rm -rf com.vpntracker.365mac.kext
• Starten Sie anschliessend Ihren Mac neu und starten Sie VPN Tracker 365

Ja, das ist möglich. Falls Sie in der virtuellen Umgebung Shared Networking verwenden, stehen alle Netzwerkressourcen zur Verfügung, auf die unter Mac OS X zugegriffen werden kann.

Bitte beachten Sie, dass Sie einen evtl. verwendeten Remote DNS Server manuell im Gast-Betriebssystem eintragen müssen, damit die DNS-Namensauflösung funktioniert, VPN Tracker kann diese Einstellung nicht automatisch übermitteln.

Informationen zur Konfiguration von Parallels Desktop mit VPN Tracker finden Sie in unserem VPN Tracker with Parallels Configuration Guide.

Wozu ist das gut?

Daten sichern

Wie baut man eine VPN Verbindung auf?

• Netzwerklaufwerken
• Datenbanken
• Mail-Accounts & Kalendern
• Firmen-Intranet
• Remote Desktops

SonicWALL Simple Client Provisioning erfordert VPN Tracker, um ein erstes Datenpaket an das VPN-Gateway zu senden, das so groß ist, dass es in zwei IP-Pakete aufgeteilt werden kann ("fragmentiert"). Einige Router sind dafür bekannt, dass diese Pakete nicht passieren.

Wenn ein Router zwischen VPN Tracker und der SonicWALL von diesem Problem betroffen ist, werden Sie (oder Ihr SonicWALL Admin) keinen Verbindungsversuch feststellen, der bei der SonicWALL ankommt, wenn Simple Client Provisioning eingeschaltet ist (dh es wird nichts im SonicWALL-Protokoll geben Ein Paket-Trace zeigt keine Pakete von VPN Tracker), aber alles wird gut funktionieren mit DHCP über IPsec.

Bekannte Router. die diese Probleme haben:

• AirPort Extreme mit Firmware-Versionen vor 7.3.1, funktioniert bei Upgrade auf 7.3.1

• TeamCloud verwendet Hochsicherheitsverschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen
• Die Verbindung ist für jedes einzelne Teammitglied mit End-to-End-Encryption verschlüsselt
• End-to-End-Verschlüsselung heißt, dass wir niemals auf Ihre verschlüsselte Verbindung zugreifen können

• Pre-Shared-Keys für eine Verbindung werden immer mitgeliefert, damit sich Ihre Teammitglieder sofort verbinden können
• Der Pre-Shared-Key wird nicht im Schlüsselbund des Team-Mitglieders gespeichert, damit sie keinen Zugriff auf ihn haben

• Ihr Benutzername und Passwort werden nicht mit Ihrem Team geteilt. Sie werden entfernt, bevor die Verbindung geteilt wird
• Jedes Teammitglied kann einen eigenen Benutzernamen und ein eigenes Passwort eingeben
• Diese können in dem Schlüsselbund gespeichert werden und werden zudem auch in der TeamCloud als benutzerspezifische Daten gesichert (diese Daten sind nur für den jeweiligen Nuter sichtbar)

• Remote Connection Wipe: Wenn ein Teammitglied von dem Team entfernt wird, wird auch der Zugriff auf TeamCloud widerrufen. Jegliche Verbindungen, die sie auf ihren Macs haben, werden auch automatisch entfernt.
• Einstellungen dürfen nicht verändert werden: Mit dieser Option wird festgelegt, dass nur Team-Mitglieder mit der Owner oder Manager Rolle eine Verbindung bearbeiten dürfen.

• VPN Shortcuts können direkt zu TeamCloud exportiert werden

Falls Sie Feedback zu diesen Einstellungen haben, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.

Remote Connection Wipe bietet zusätzliche Sicherheit, indem Informationen über Ihr VPN direkt gelöscht werden. Die Remote Connection Wipe Funktionalität empfiehlt sich auch aus Compliance-Sicht oder wenn mit externen Dienstleistern gearbeitet wird.

Remote Connection Wipe bietet darüber hinaus den Vorteil, mit jeder VPN Verbindung zu funktionieren, auch mit den Verbindungen, die keine Nutzer Autorisierung nutzen. Dies erlaubt einzelnen User den VPN-Zugriff zu entziehen, ohne eine neue Verbindung für das gesamte Team bereitstellen zu müssen.

1. Gehen Sie zu my.vpntracker.com und melden Sie sich mit Ihrer Reseller-ID an.
2. Navigieren Sie zum Reseller-Bereich im linken Menü. Hier sehen Sie alle Ihre Bestellungen und Pläne für die jeweiligen Bestellungen.
   
3. Wählen Sie neben der/den Lizenz(en), die Sie an einen Kunden übertragen möchten „Alle übertragen…“
   Bitte beachten Sie, dass diese Schaltfläche nur angezeigt wird, wenn die Lizenz zur Übertragung verfügbar ist.
   {S_1465}
4. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kunden ein, an den Sie die Lizenzen übertragen möchten, und klicken Sie auf „Transfer“.
   {S_1466_50%}

• Wählen Sie Ihr Team oder Ihr Konto in der Seitenleiste und klicken Sie auf Abos
• Selektieren Sie den Plan, den Sie upgraden möchten und klicken Sie auf Edition upgraden

Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre Team-Verbindung in der TeamCloud haben, versuchen Sie bitte folgendes:

• Achten Sie darauf, dass Sie die aktuellste Version von VPN Tracker 365 installiert haben.
• Sie müssen ein Mitglied des jeweiligen VPN Tracker Teams sein – konktaktieren Sie Ihren Administrator oder Ihre IT-Abteilung, wenn Sie noch nicht zum Team hinzugefügt wurden.
• Wenn Sie gerade erst neu zum Team hinzugefügt wurden, muss Ihr Team Manager VPN Tracker 365 launchen oder auf my.vpntracker.com gehen, um die TeamCloud-Einrichtung zu vervollständigen.
• Wenn Sie einige jedoch nicht alle TeamCloud-Verbindungen für Ihr Team sehen, ist es möglich, dass Sie Ihre Lizenz upgraden müssen, um auf alle Verbindungen zuzugreifen.

Standardmäßig erstellt Zyxel Firewall-Richtlinien, um den Datenverkehr von der SSL VPN zur LAN Zone und vom LAN zur SSL-VPN Zone zu ermöglichen. Diese Regeln sind erforderlich, um den VPN-Verkehrsfluss zu ermöglichen, sobald die Verbindung aufgebaut wurde. Da es jedoch keine Richtlinie gibt, die VPN Management Pakete zum WAN-Port zulässt, werden Clientanfragen, die am WAN-Port ankommen, von der Firewall verworfen.

Um eine OpenVPN-Verbindung auf dem WAN-Port zu ermöglichen, müssen Sie zunächst eine eigene Richtlinie erstellen. Wählen Sie in der Hauptnavigation Security Policy > Policy Control, klicken Sie auf die Schaltfläche + Add und erstellen Sie eine Richtlinie, die den Datenverkehr für den Dienst SSLVPN von WAN zur ZyWALL fließen lässt, wie im folgenden Beispiel gezeigt:

• Loggen Sie sich bei Ihrem my.vpntracker.com Konto ein und finden Sie Ihr Team in der Seitenleiste
• Unter Abos sehen Sie eine Übersicht Ihrer aktuellen Pläne
• Drücken Sie auf den Knopf "Abonnements zusammenführen" oben auf der Seite {S_1323}
• Wählen Sie alle Pläne, welche Sie konsolidieren möchten, indem Sie die Checkbox neben dem jeweiligen Plan anklicken
• Sobald Sie alle Pläne selektiert haben, klicken Sie ganz unten auf Abos zusammenführen

‣ Im Menü wählen Sie "VPN Tracker" > "equinux ID aktualisieren"

{S_524_30%}

Das ist nicht möglich. Bevor ein vorübergehend blockierter Nutzer wieder in das Team aufgenommen werden kann, ist es notwendig ihm die VPN-Verbindung erneut zur Verfügung zu stellen.

Sie nutzen Shimo und haben damit momentan Probleme? Probieren Sie VPN Tracker aus.

Alternative zu Shimo 5

VPN Tracker unterstützt viele der Protokolle, die auch Shimo unterstützt, ist aber zusätzlich voll kompatibel mit neuen Macs und macOS Versionen wie u. a. macOS Sonoma und macOS Sequoia.

Installieren Sie die kostenlose VPN Tracker 365 Demo und richten Sie Ihre VPN-Verbindung ein. Wenn Sie sich erfolgreich mit Ihrem VPN verbunden haben, können Sie einen beliebigen VPN Tracker Plan auswählen, um unter anderem laufende Updates und Unterstützung für die aktuellsten macOS Versionen sowie professionellen Support zu erhalten.

Starten Sie die VPN Tracker App und erstellen Sie ein neues Benutzerkonto, um die kostenlose Demo zu nutzen. Nun können Sie eine VPN-Verbindung einrichten:

• Gehen Sie in VPN Tracker zu Ablage > Neu > Company Verbindung
• Wählen Sie Ihren VPN Geräte-Hersteller und Ihr Gerät
oder
• Gehen Sie zu Protokolle und wählen Sie Ihr gewünschtes VPN-Protokoll

Jetzt haben Sie bereits eine Verbindung und müssen nur noch die Verbindungsdetails eingeben. Diese finden Sie in Ihrem Schlüsselbund:

• Gehen Sie zu Programme > Dienstprogramme > Schlüsselbundverwaltung
• Suchen Sie nach "Shimo"
• Hier sollten Sie Einträge wie "Shimo: vpn.example.com" finden, wobei "vpn.example.com" der IP-Adresse Ihres VPN-Gateways entspricht
• Öffnen Sie den Eintrag mit einem Doppelklick
• Um den Pre-Shared-Key zu finden, benötigen Sie den Shimo-Eintrag mit einer Account-Bezeichnung, die mit "groupPassword" endet
  {S_1294}
• So finden Sie Ihr Login-Passwort: Suchen Sie nach einem Shimo Schlüsselbund-Eintrag, dessen Account-Bezeichnung mit "userPassword" endet
• Klicken Sie auf "Passwort anzeigen" und geben Sie Ihr macOS Account-Passwort ein, um das Passwort anzuzeigen (Achtung: Das Passwort müssen Sie eventuell zweimal eingeben)

Klicken Sie oben rechts auf "Konfigurieren" und geben Sie die Verbindungsdetails ein:

• Unter VPN Gateway-Adresse geben Sie den Hostnamen aus dem Schlüsselbund-Eintrag ein (in unserem Beispiel wäre das "vpn.example.com")
• Für den Pre-Shared-Key geben Sie das Passwort aus dem Schlüsselbund ein ("groupPassword")
• Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein
• Starten Sie die Verbindung, um zu testen, ob alles wie erwartet funktioniert

Wählen Sie Ihre Authentifizierungsoptionen

Hinweise zu Zertifikaten

Achten Sie darauf, dass Sie nicht nur den öffentlichen Teil des Zertifikats exportieren sondern auch die privaten Schlüssel.

Wichtig: Private Schlüssel können nicht alleine in den Schlüsselbund importiert werden, sondern immer nur zusammen mit dem dazugehörigen Zertifikat. Hierzu müssen Zertifikat und private Schlüssel im PKCS12 Format vorliegen. Dieses Format können Sie sich mit dem folgenden Befehl im Terminal erzeugen lassen:

openssl pkcs12 -export -in (example.com).user.crt -inkey (example.com).user.key -out (example.com).user.p12

Danach kann (example.com).user.p12 einfach per Doppelklick importiert werden. Beim erstellen werden Sie nach einem Passwort gefragt, da private Schlüssel im PKCS12 Format immer verschlüsselt gespeichert werden. Dieses Passwort können Sie frei wählen und müssen es dann beim Importieren erneut eingeben.

Troubleshooting

Was mache ich, wenn ich mich nicht verbinden kann?

Eventuell brauchen Sie zusätzliche Informationen, die Sie damals von Ihrem Administrator erhalten haben, als Sie Ihre Verbindung zum ersten Mal konfiguriert haben. Schauen Sie hierfür in Ihren Mails nach (Tipp: Suchen Sie nach der Gateway-Adresse).

1. Dem Zertifikat in VPN Tracker händisch vertrauen

2. An den Verbindungseinstellungen die Zertifikatswarnung ausschalten

• Öffnen Sie die Terminal App (unter Programme → Dienstprogramme → Terminal)
• Fügen Sie folgenden Befehl ein: sudo rm -f /var/run/vpncontrol.sock
• Bestätigen Sie es mit Ihrem macOS Benutzerpasswort
• Starten Sie anschliessen Ihren Mac neu

Ihre L2TP VPN Verbindung kann jetzt richtig gestartet werden.

Einer unserer Kunden hat freundlicherweise eine Anleitung (in Englisch) zur Verfügung gestellt, wie man VPN Tracker und Cisco EasyVPN mit einem DMVPN Setup integrieren kann:

EasyVPN Server and DMVPN Hub on 1 Cisco router tutorial

Using VPN Tracker 5 with a Cisco Easy VPN Server

• Gehen Sie zum VPN Tracker Store
• Legen Sie die angeforderten Lizenzen in Ihren Warenkorb indem Sie auf das Pluszeichen, klicken.
• Wählen Sie unbedingt: "Als neuen Plan kaufen". Das Angebotstool unterstützt derzeit die Funktion "Zu einem vorhandenen Plan hinzufügen" nicht.
• Nachdem Sie die Lizenzen hinzugefügt haben, klicken Sie rechts auf die blaue Schaltfläche "Als Angebot speichern"
  {S_1243}
• Ihre Produktauswahl und Ihr Preis werden in einem Angebot gespeichert, das nach seiner Erstellung sieben Tage lang gültig bleibt.
• Melden Sie sich unbedingt in Ihrem Konto an, um Ihren endgültigen Preis anzuzeigen.
• Sie können Ihr Angebot mit anderen teilen, indem Sie die URL Ihres Angebots weitergeben.
• Alternativ können Sie das Angebot als PDF exportieren oder ausdrucken.
• Sobald Sie zum Kauf bereit sind, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Jetzt kaufen". Alle Artikel aus Ihrem Angebot werden angezeigt und direkt wieder in Ihren Warenkorb gelegt damit Sie mit dem Kauf fortfahren können.

Als bestehender VPN Tracker Kunde, können Sie auf VPN Tracker 365 upgraden, Ihre bestehenden Verbindungen werden automatisch importiert.

VPN Tracker 365 laden

Anschliessend können Sie in unserem Online Store einen VPN Tracker 365 Plan kaufen.

VPN Tracker unterstützt die Verwendung von X.509 Zertifikaten (RSA Signaturen) und Smart Cards mit X.509 Zertifikaten (PKI Token) zur Authentifizierung.

Weitere Informationen finden Sie im VPN Tracker Handbuch.

• Wählen Sie Konfigurieren > Grundeinstellungen
• Klicken Sie auf das aktuell gewählte Geräteprofil
• Wechseln Sie auf das Tab "IPsec/L2TP/OpenVPN/SSL/PPTP"
• Wählen Sie das verwendete VPN Protokoll aus der Liste und bestätigen Sie mit "Anwenden"
• Wählen Sie die Option "Nicht überschreiben", um die Standard-Werte für Ihr Gerät beizubehalten

• Eine Demo Lizenz ist 30 Tage lang gültig.
• Eine Demo Lizenz ermöglicht es Ihnen alle Pro Features zu verwenden, mit Ausnahme der Export Funktionalität.
• Eine Demo Lizenz limitiert den VPN Traffic auf maximal 500kb Up- und Downstream.
• Sobald die 500kb Schwelle erreicht wurde, kann man mit einer demo Lizenz weitere 3 Minuten verbunden bleiben.

Der Einkauf in unserem Online-Shop ist vollkommen sicher. Alle Informationen und Daten (natürlich auch Ihre Kreditkarten-Informationen) werden stark verschlüsselt und mittels einer sicheren HTTPS-Verbindung übertragen.

Anders als normalen Anwendungen, muss VPN Tracker tief in das Netzwerksystem eingreifen, um seine Aufgaben erfüllen zu können. Hierzu muss es privilegierte Helfer im System installieren. Da das Installieren solcher Helfer nicht ganz ungefährlich ist, immerhin könnte man damit ein System komplett unter seine Kontrolle bringen, muss eine Anwendung korrekt signiert und versiegelt sein, damit das System das überhaupt zulässt. Wird diese Versiegelung gebrochen, dann kann VPN Tracker nicht mehr korrekt funktionieren, allerdings prüft das System beim Start einer Anwendung nur, dass deren ausführbarer Code nicht manipuliert wurde, es prüft nicht, ob das komplette Siegel noch intakt ist. Letzteres prüft VPN Tracker selber über eine Systemfunktion und wenn diese Funktion sagt, das Siegel wurde zerstört, dann zeigt VPN Tracker dieses Meldung und weigert sich zu starten, da das Risiko eine manipulierte Anwendung zu starten nicht tragbar wäre.

Sobald eine Anwendung versiegelt wurde, darf absolut nichts an dieser Anwendung mehr verändert werden. Weder dürfen Dateien der Anwendung gelöscht, noch manipuliert werden. Sogar das Hinzufügen von Dateien bricht bereits das Siegel. Die Anwendung muss auf dem Datenspeicher in genau dem Zustand vorliegen, in dem sie vorlag direkt nachdem sie frisch von unserer Webseite geladen wurde. Leider gibt es Programme (Uninstaller/Deinstaller, Clean-Up Tools, usw.), die nicht in der Lage sind zu erkennen, dass bestimmte, eigentlich harmlose Aktionen, das Siegel einer Anwendung wie VPN Tracker brechen, z.B. ungenutzte Lokalisierungen löschen. So etwas mag für Mio anderer Anwendung gut gehen, aber zerstört im Falle von VPN Tracker das Siegel und damit die Anwendung.

Sollten Sie immer wieder in das Problem laufen, dass VPN Tracker die oben genannten Meldung bricht, dann bitten wir Sie, uns eine Kopie der installierten VPN Tracker Anwendung zukommen zu lassen. Lokalisieren Sie bitte VPN Tracker auf Ihrem System, kopieren es auf Ihren Schreibtisch und erstellen Sie dann bitte ein ZIP Archiv aus der Anwendung durch CTRL-/Rechtsklick. Durch einen Abgleich Ihrer Version mit der Version auf unserer Webseite können wir dann sehen, welche Änderung vorgenommen wurde. Dadurch lässt sich ableiten wer, dafür verantwortlich ist und wie man das verhindern kann.

• Verwendet Ende-zu-Ende-Verschlüsselung: Unsere Server haben keinen Zugriff auf Ihre vertraulichen Verbindungsdaten
• Maximale Sicherheit garantiert: Verbindungen werden mit benutzerspezifischen Hochsicherheits-Encryption-Keys abgesichert
• Die Verschlüsselung läuft lokal in Ihrem Browser

Verbindungen auf dem Web verwalten

1. VPN Tracker 365: Hier herunterladen
2. Eine Internetverbindung
3. Einen VPN Router/Gateway

Eine Neue Verbindung erstellen

VPN Router auswählen

‣ Wählen Sie in der Liste den Hersteller Ihres VPN Gateways und das entsprechende Gerätemodell. 

‣ Sollte Ihr Hersteller oder Ihr VPN Gerät nicht in der Liste auftauchen, wählen Sie "Benutzerdefiniertes Geräteprofil verwenden." 

‣ Klicken Sie auf "Erstellen" um Ihre VPN Verbindung hinzuzufügen.

{S_1237}

Ihre Konfigurationsanleitung

• Loggen Sie sich bei Ihrem my.vpntracker.com Konto ein
• Gehen Sie in der Team-Übersicht zu "Lizenzen". Hier finden Sie eine Übersicht Ihrer aktuellen Pläne
• Klicken Sie auf "Pläne hinzufügen" {S_1149}
• Auf der folgenden Seite, geben Sie die Anzahl der Lizenzen ein, die Sie hinzufügen möchten und wählen die Lizenzart aus (i.e. VPN Tracker VIP). Danach klicken Sie auf "Zum Plan hinzufügen".
  {S_1150}
• Unter Checkout finden Sie Ihren neuen Plan. Der neue Plan startet mit dem heutigen Datum und läuft für ein Jahr

{S_1152}

• Der "Jährliche Gesamtbetrag" ist der Gesamtpreis für ein Jahr.
  Falls zutreffend (z. B. wenn Sie Ihre Pläne kombiniert haben): Der "Rabatt für Restlaufzeit" ist der verbleibende Wert Ihrer bestehenden Lizenzen, welcher von dem jährlichen Gesamtbetrag abgezogen wird um den "Jetzt zu zahlender Betrag" zu ergeben.
• Akzeptieren Sie die AGBs und klicken Sie auf "Jetzt bezahlen"
• Nun können Sie die neuen Lizenzen Ihren Team Mitgliedern zuweisen

• Neueste Version des OCLP holen:
  OpenCore Legacy Patcher Releases
   
• Starten und auf Settings klicken: {S_1341}
• "Disable AMFI" auswählen: {S_1342}
• Im Hauptmenü danach "Post-Install Root Patch" wählen und Gerät neu starten.

• Besuchen Sie zunächst unseren Online Store www.equinux.com/store
• Klicken Sie nun das Produkt an, welches Sie kaufen möchten.
• Auf der nächsten Seite können Sie die Lizenz oder den Plan auswählen, den Sie kaufen möchten.
• Melden Sie sich mit ihrer bestehenden equinux ID an oder erstellen Sie einen neuen Account.
• Wählen Sie zum Schluss noch die gewünschte Zahlungsmethode aus und bestätigen die AGBs.
  

• Loggen Sie sich auf my.vpntracker.com ein
• Wählen Sie Ihr Team in der oberen linken Ecke
• Im seitlichen Menü wählen Sie "Team Cloud"
• Unter Mitglieder einladen, geben Sie den Namen und die Firmen Email Ihres neuen Team Mitglieds an, dann drücken Sie auf "Einladung senden". {S_1326}
• Das eingeladene Team Mitglied erhält eine E-mail mit einem personalisierten Einladungslink um Ihrem Team beizutreten.
• Falls der Nutzer die Einladungs-E-Mail nicht empfangen kann, können Sie einen Einladungslink für diesen Nutzer unter den Nutzerdetails abrufen. Bitte klicken Sie auf "Details" neben dem Namen des Beutzers
  {S_1386}
  {S_1387_50%}
• Tip: Jeder VPN Tracker 365 Nutzer benötigt eine eigene, persönliche equinux ID. Nachdem der Nutzer Ihre Einladungsmail erhalten hat, und auf den Link geklickt hat, hat er die Option entweder eine neue equinux ID anzulegen, oder ein bestehendes persönliches Konto zu verwenden.
• Sobald Ihr neues Team Mitglied die Einladung angenommen hat, erhalten Sie eine Bestätigungsemail.

VPN Tracker verwendet Diagnostikinformationen, mit der wir die App und die VPN-Nutzung allgemein verbessern können. Alle Informationen werden anonym erfasst, es werden niemals persönliche Informationen oder Informationen, die mittels eines VPN Tunnels geschützt werden, erfasst.

Welche Informationen werden ausgewertet

• Allgemeine Einstellungen (z.B. welche Art von VPN Verbindungen genutzt werden oder welche Optionen bevorzugt werden)
• Welche Funktionen verwendet werden (z.B., ob Verbindungen automatisch gestartet werden oder, ob Aktionen genutzt werden)
• Wie viele Verbindungen im Schnitt genutzt werden

Ihre Daten, absolut sicher

Spezifische Netzwerk- oder Konfigurationsoptionen werden niemals ausgewertet, so wie auch alle Daten, die Sie über Ihren VPN Tunnel transferieren. Ihre Daten gehören nur Ihnen.

Sie haben volle Kontrolle

Wenn Sie die anonyme Diagnostikinformationen nicht mit equinux teilen möchten, können Sie diese Option jederzeit in den VPN Tracker Einstellungen deaktivieren.

Hinterlegte Zahlungsmittel können unter my.vpntracker.com unter "Abos" aktualisiert werden.

Gehen Sie zu Ihrem aktuellen Abo und wählen Sie dort 'Bearbeiten', um das Zahlungsmittel zu aktualisieren. Klicken Sie auf 'Andere Zahlungsmethode wählen' umd Ihre neuen Kartendate oder alternativ einen PayPal Account einzugeben. Bei der nächsten Zahlung wird automatisch das neue Zahlungsmittel berücksichtigt.

• Geben Sie explizit auch die Systemerweiterung com.vpntracker.365mac.SysExt an
• Mit Befehl systemextensionsctl list kann der Status der Systemerweitung im Terminal geprüft werden

Wozu ist das gut?

Daten sichern

Wie baut man eine VPN Verbindung auf?

1. Rufen Sie my.vpntracker.com auf
2. Wenn Sie my.vpntracker erreichen können, starten Sie die App bitte neu
3. Wenn dies nicht funktioniert, probieren Sie es nach ein paar Minuten wieder
4. Wenn es nach einer kleinen Kaffeepause immer noch nicht geht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team

• VPN-Verbindungen mit TeamCloud ausrollen
• Sie können festlegen, wer Zugriff auf Ihr VPN hat und Nutzer entfernen oder ggbf. sperren, welche keinen Zugriff haben sollten.
• Ihre Admin Zugangsdaten bleiben vertraulich und werden nicht mit anderen Nutzern geteilt.
• Sie können jederzeit Teammitglieder sperren und Lizenzen entfernen, um mögliche Sicherheitsrisiken zu vermeiden (z.B von Ex-Mitarbeitern.)
• Ohne Team Management kann sich jeder Ihrer Nutzer mit dem Admin Konto anmelden, den VPN Tracker Zugang entfernen oder auf kritische Admin Funktionen zugreifen.

• Multiprotokoll-VPN-Support
• Blitzschnelle Verbindungen
• VPN ganz ohne Konfiguration - dank der TeamCloud & Personal Safe Technologien

• Als einzelne IP-Adresse, z. B. "192.168.10.4",
• als einzelnes Remote-Netzwerk, z. B. "192.168.10.0" (VPN Tracker wird das typischte Subnetz verwenden),
• in CIDR-Schreibweise, z. B. "192.168.10.0/24",
• oder mit dem gesamten Subnetz, z. B. "192.168.10.0 / 255.255.255.0", das von VPN Tracker dann in CIDR Schreibweise umgerechnet wird.

Dieser Fehler tritt auf, wenn VPN Tracker nicht über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, um System-VPN-Einstellungen zu konfigurieren. Mögliche Ursachen sind:

• Eine unvollständige Installation.
• macOS hat die maximale Anzahl an VPN-Konfigurationen erreicht, da bereits bestehende VPN-Verbindungen von anderen Apps eingerichtet wurden.

So beheben Sie das Problem:

1. Bestehende VPN-Konfigurationen überprüfen:

• Öffnen Sie die Systemeinstellungen und navigieren Sie zum Bereich VPN.
• Überprüfen Sie alle aufgeführten VPN-Verbindungen, insbesondere auf doppelte oder veraltete Konfigurationen.
• Entfernen Sie nicht benötigte VPNs, insbesondere von anderen Apps.
• Falls nur eine weitere VPN-Konfiguration vorhanden ist, entfernen Sie diese ebenfalls.

2. VPN Tracker neu starten und die VPN-Konfiguration erneut hinzufügen:

• Starten Sie VPN Tracker und versuchen Sie, die VPN-Konfiguration erneut hinzuzufügen.
• Falls macOS eine Berechtigung zur Änderung der VPN-Konfigurationen anfordert, klicken Sie auf "Erlauben" – es sollte an dieser Stelle kein Administratorpasswort erforderlich sein.
• Versuchen Sie erneut, sich über VPN Tracker zu verbinden. Die Verbindung sollte nun ohne Probleme funktionieren.

3. Andere VPN-Verbindungen wiederherstellen:

• Öffnen Sie die VPN-App, deren Konfiguration Sie zuvor entfernt haben.
• Die App sollte Sie auffordern, die VPN-Konfiguration erneut hinzuzufügen.

Durch diese Schritte sollte der Berechtigungsfehler behoben werden, sodass Sie erfolgreich eine VPN-Verbindung mit VPN Tracker herstellen können.

Verfügbarkeit der Pre-Release-Versionen

Wichtige Informationen für Pre-Release-Tester

Auf die letzte öffentliche Version umsteigen:

• {FAQ_1195}
• {FAQ_1196}
• {FAQ_1197}
• {FAQ_1198}
• {FAQ_1199}

Leider können wir das nicht garantieren. Sichere Netzwerkverbindungen sind ein sehr komplexes Themengebiet. VPN Tracker ist sehr zuverlässig und wird weltweit erfolgreich eingesetzt. Allerdings wird es in seltenen Fällen Situationen geben, wo der Aufbau einer VPN-Verbindung nicht möglich ist (z.B. wenn eine Firewall VPN-Datenverkehr aktiv blockiert).

Wir empfehlen, VPN Tracker mit Ihrem Netzwerk und Ihrem konkreten Einsatzszenario zu testen.

Falls Sie bei der Einrichtung Fragen haben, können Sie jederzeit unseren technischen Support kontaktieren.

1. Starten Sie VPN Tracker 365 und klicken Sie auf Anmelden > Neues Konto erstellen

{S_1110}


2. Geben Sie Ihre persönliche Informationen (Name, E-Mail-Adresse, Passwort) ein.
3. Sie erhalten nun eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse:

{S_1109}


4. Klicken Sie auf den Link in der Mail, um Ihre Adresse zu verifizieren. Wenn Sie keine Mail bekommen haben, schauen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach.
5. Sobald Sie Ihre Mail-Adresse verifiziert haben, können Sie einen VPN Tracker 365 Plan kaufen und damit anfangen, eigene Verbindungen aufzubauen.

Der nachfolgende Artikel beschreibt wo VPN Tracker seine Daten speichert, für den Fall, dass Sie diese Daten manuell sichern müssen und nicht auf eine automatische Lösung wie Time Machine setzen.

VPN Tracker speichert alle seine Daten in den Standard Speicherorten des Systems. Abhängig davon ob es sich dabei um systemweite Daten oder nutzerspezifische Daten handelt, findet man diese im Verzeichnis /Library (systemweit) oder ~/Library (nutzerspezifisch), wobei ~ ein Platzhalter für den Benutzerordner des aktuellen Nutzers ist.

Um Zugriff auf den systemweiten Library Ordner zu bekommen:

Im Finder Menü "Gehe zu" > "Gehe zum Ordner..." wählen
Dort eingeben /Library

Um Zugriff auf den Library Ordner des Nutzers zu bekommen:

Im Finder Menü "Gehe zu" > "Gehe zum Ordner..." wählen
Dort eingeben ~/Library

Die VPN Shortcuts, alle Informationen die an Ihre equinux ID gebunden sind, sämtliche Accounting Einträge, Scanner Resultate und Fensterpositionen werden dort gespeichert.

Für eine komplette Sicherung, müssen Sie folgende Dateien bzw. Ordner sichern:

• /Library/Application Support/VPN Tracker 365
• /Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
• ~/Library/Application Support/VPN Tracker 365
• ~/Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist

Backup des Schlüsselbunds
VPN Tracker speichert keine Passwörter direkt in Dateien speichert, sondern im Schlüsselbund. Sofern Sie keine "externe Sicherheitskopie" aller Passwörter besitzen, stellen Sie bitte sicher, dass auch die Schlüsselbunddateien gesichert werden, welche sich im Ordner ~/Library/Keychains befinden.

VPN Tracker hält grundsätzlich keine VPN Verbindungen aufrecht, wenn der Rechner schlafen geht, aus folgenden Gründen:

1. Direkt nach dem Aufwachen kann das System sofort andere Netzwerkeinstellungen besitzen als beim Schlafengehen, z.B. weil das Netzwerkkabel umgesteckt wurde, während der Computer schlief, oder der Computer an einen anderen Standort bewegt wurde, wo ein anderes WLAN vorhanden ist, oder ein DHCP Lease abgelaufen ist und der DHCP Server nach dem Aufwachend den Rechner eine neue IP Adresse zuweisen muss, weil er die alte schon jemand anderen gegeben hat, oder das Netzwerkinterface existiert gar nicht mehr, z.B. wenn ein USB Netzwerkadapter abgesteckt wurde. In diesen Fällen würde die Verbindung nicht nur sofort nicht mehr funktionieren nach dem Aufwachen, VPN Tracker hätte auch keine Möglichkeit mehr sich korrekt bei der Gegenstelle abzumelden.

   Auch würde VPN Tracker von einigen dieser Ereignissen nichts direkt mitbekommen, da Anwendungen keine Netzwerkereignisse erhalten, während das System schläft und müsste somit selber sämtliche Netzwerkkonfiguration nach dem Aufwachen mit der vor dem Schlafen vergleichen und alleine daran entscheiden, ob die Verbindung noch funktionieren könnte oder nicht, denn bei einige VPN Protokollen gibt es keinen Weg dies aktiv zu testen, bei anderen nur wenn bestimmen Optionen verwendet werden (z.B. DPD). Eine Fehleinschätzung führt dazu, dass ein Tunnel oben gehalten wird, der eigentlich gar nicht mehr funktionieren kann und der Nutzer diesen dann von Hand erst neu starten müsste bevor dieser wieder funktioniert.

2. NAT Gateways merken sich nur für eine begrenzte Zeit in einer Tabelle wie sie private IP Adressen auf öffentliche abbilden und wie sie dabei Ports umschreiben. Je nach Protokoll kann diese Zeitspanne im Bereich von Sekunden oder Minuten liegen (manche Gateways merken sich das bei UDP nur 20 Sekunden lang). Geht so ein Tabelleneintrag verloren, dann hat das keinen Fehler zur Folge, sondern für das nächste Pakte wird dann ein neuer Eintrag erstellt, der aber oft auch eine anderen Abbildung zur Folge hat, womit aber die Gegenstelle nicht zurecht kommt, weil für sie sieht es jetzt so aus als ob hier jemand Drittes Versucht die Verbindung zu kapern, da die Pakete auf einmal von einem anderen Absender kommen. VPN Tracker kann beim Aufwachen nicht wissen oder prüfen, ob der bisherige Tabelleneintrag noch existiert oder schon verloren gegangen ist und wird im letzten Fall keinen Fehler vom NAT Gateway bekommen, aber die Verbindung wird trotzdem nicht länger funktionieren, was zu den gleichen Problemen wie im ersten Fall führt. Dabei spielt es keine Rolle, ob ein lokales NAT Gateway zum Einsatz kommt (so wie in den meisten Home Routern bzw. Modems) oder ein Carrier Grade NAT Gateway, das beim ISP sitzt und über das sich mehrere Kunden eine einzige öffentliche IPv4 Adresse teilen können. Letztes ist zunehmend der Fall, da es keine freien IPv4 Adressen mehr gibt und daher nicht mehr jeder Kunde eine eigene bekommen kann.

3. VPN Protokolle, die irgend eine Form von Dead Peer Detection (DPD) nutzen, erwarten regelmäßig Datenverkehr von der Gegenseite. Bleibt dieser aus, senden sie DPD Pakete und erwarten, dass diese DPD Anfragen auch beantwortet werden. Werden sie nicht beantwortet, dann sieht die Gegenseite die Verbindung als tot an und löscht sie. Auch das bekommt VPN Tracker nicht mit, während der der Rechner schläft und könnte auch auf diese Anfragen nicht antworten. Nach dem Aufwachen wäre auch hier wieder die Verbindung nicht länger funktionsfähig, was aber selbst mit DPD VPN Tracker oft erst nach ca. einer Minute bemerkt und solange würde das System versuchen diese Verbindung weiter zu nutzen, ohne die geringste Chance auf Erfolg, so dass diverse Anwendungen in Fehler oder Verbindungsabbrüche laufen werden.

4. Wird eine VPN Verbindung getrennt, ohne dass der Client sich beim VPN Gateway abmeldet und ohne dass der Gateway etwas davon mitbekommt, kann das zur Folge haben, dass der Client diese Verbindung nicht sofort wieder aufbauen kann oder es beim ersten Aufbauen zu einem Verbingungsfehler kommt. Schlimmstenfalls kann der Client sogar für ein paar Minuten ausgesperrt sein. Dieser Fall kann in den ersten beiden Fällen eintreten, wenn sich die Netzwerkeinstellungen nach der Schlafphase verändert haben oder wenn ein NAT Tabelleneintrag verloren gegangen ist.

Um diese ganzen Probleme zu verhindern, beendet VPN Tracker sofort alle VPN Verbindungen, sobald das System meldet, dass es schlafen gehen möchte, und meldet sich auch korrekt bei der Gegenstelle ab. Sobald das System wieder erwacht und meldet, dass das Netzwerk wieder voll einsatzfähig ist, baut VPN Tracker alle diese Verbindungen sofort wieder neu auf. Dadurch werden alle oben genannten Problem vermieden und normale Anwendungen haben während das System schläft keinerlei Netzwerkzugriff und sind es auch gewöhnt, dass nach dem Aufwachen kurzfristig kein Netz verfügbar ist, denn das ist auch ohne VPN der Fall, vor allem dann, wenn sich irgendwas am Netz verändert hat.

• Loggen Sie sich in Ihren my.vpntracker Account ein und finden Sie Ihr Team in der Seitenleiste
• Gehen Sie zu Team Mitglieder, wo Sie eine Übersicht Ihrer Kolleg:innen und deren aktuellen Lizenzen finden.
• Klicken Sie auf Verwalten, um Ihre verfügbaren Lizenzen anzusehen und wählen Sie ein Produkt aus der Liste aus, um es einem Teammitglied zuzuweisen
• Falls weitere Lizenzen benötigt werden, können Sie mehr von dem Team Store kaufen, indem Sie auf Lizenzen hinzufügen klicken

• Kopieren Sie sich die ersten Ziffern der Ordernummer vor dem "...". {S_1195}
• Gehen Sie auf die Produktübersicht und suchen Sie nach dieser Nummer. Die korrespondierende Nummer finden Sie unter Plan ID. {S_1196}
• Um Lizenzen hinzuzufügen, wählen Sie den "Lizenzen hinzufügen" Link aus.

1. VPN Tracker 365: Hier herunterladen
2. Eine Internetverbindung
3. Einen VPN Router/Gateway

Eine Neue Verbindung erstellen

VPN Router auswählen

‣ Wählen Sie in der Liste den Hersteller Ihres VPN Gateways und das entsprechende Gerätemodell. 

‣ Sollte Ihr Hersteller oder Ihr VPN Gerät nicht in der Liste auftauchen, wählen Sie "Benutzerdefiniertes Geräteprofil verwenden." 

‣ Klicken Sie auf "Erstellen" um Ihre VPN Verbindung hinzuzufügen.

{S_1237}

Ihre Konfigurationsanleitung

Wenn Sie bereits eine VPN Tracker-Lizenz erworben haben, aber zu einem anderen Produkt wechseln möchten, haben Sie zwei Möglichkeiten:

1. Buchen Sie ein Upgrade In den meisten Fällen können Sie Ihren bestehenden Plan aktualisieren. Der VPN Tracker Store bewertet Ihren Kauf automatisch auf der Grundlage des Restwerts Ihres aktuellen Produkts.

Besuchen Sie dazu Ihre my.vpntracker Upgrade Seite, um Ihre Upgrade-Optionen anzuzeigen.

• Besuchen Sie unsere Store-Promocode-Transferseite und folgen Sie den Schritten, um Ihren Promocode zu erhalten
• Wählen Sie Ihr neues Produkt im my.vpntracker Store
• Geben Sie Ihren Promocode beim Bestellvorgang ein

Symptom

Lösung

1. Nichts unternehmen; dann bleibt der Konfliktzustand erhalten.
2. Der Safe hat recht; dann wird die Version aus dem Safe übernommen.
3. VPN Tracker hat recht; dann wird die Version aus VPN Tracker in den Safe geladen.

Begründung

• Besuchen Sie die Lizenz Transfer Seite und melden Sie sich bei dem Konto an, das die Lizenz enthält, für die Sie eine Gutschrift wünschen
• Wählen Sie die Lizenz aus, die Sie umtauschen möchten, und bestätigen Sie die Lizenzumwandlung. Ihr Gutscheincode für die verbleibende Dauer wird an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos gesendet.
• Gehen Sie zum my.vpntracker.com Portal und melden Sie sich mit dem Konto an, zu dem Sie die Lizenz hinzufügen möchten.
• Klicken Sie auf "Weitere Lizenzen oder Upgrades kaufen" und fügen Sie eine zusätzliche Lizenz hinzu. Weitere Informationen zum Hinzufügen von Lizenzen finden Sie hier: {FQ1803}
• Unten auf der Seite können Sie Ihren Gutscheincode anwenden. Überprüfen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und klicken Sie auf "Jetzt bezahlen".

• Zwei-Faktor (2FA) Authentifizierung
• Zertifikats-basierte Authentifizierung

• Main Mode Exchange
• 3DES oder AES Verschlüsselung
• Perfect-Forward-Secrecy ist zwingend erforderlich

• SSL und TLS 1.0 dürfen nicht genutzt werden

• Loggen Sie sich auf my.vpntracker.com ein
• Wählen Sie Ihr Team in der oberen linken Ecke
• Im seitlichen Menü wählen Sie "Team Cloud"
• Scrollen Sie nach unten zu dem Menü "Team unbenennen"
• Geben Sie Ihren neuen Team Namen ein und drücken "Umbenennen" {S_1321}

• Visa Secure
• Mastercard Identity Check
• American Express SafeKey

Bitte probieren Sie folgende Schritte:

1. Ihr Mac darf während der Installation nicht ferngesteuert werden. Weitere Details finden Sie hier: {FQ1398} Führen Sie die Ersteinrichtung unbedingt lokal am Computer durch.
    
2. Es kann ein Problem mit launchd geben, das für die Installation und den Start der Hintergrundprozesse von VPN Tracker verantwortlich ist. Im einfachsten Fall lässt sich dieses Problem durch einen Neustart des Computers beheben.
    
3. Falls ein Neustart das Problem nicht gelöst hat, starten Sie das Programm Terminal (unter Programme → Dienstprogramme → Terminal) und führen Sie die folgenden Befehle aus (z.B. durch Kopieren und Einfügen):
    

   sudo launchctl bootout system/com.vpntracker.365mac.agent 
   sudo rm /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent 
   sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.agent.plist 
   sudo rm /var/run/com.vpntracker.365mac.agent.socket

   Bestätigen Sie die Befehle mit Ihrem Passwort, wenn Sie dazu aufgefordert werden (beachten Sie, dass das Passwort beim Tippen nicht sichtbar ist). Starten Sie anschließend Ihren Computer neu.
    
4. Falls keiner der oben genannten Schritte das Problem gelöst hat, prüfen Sie, ob Absturzprotokolle vorliegen. Starten Sie die App „Konsole“ (unter Programme → Dienstprogramme → Konsole) und öffnen Sie /Library/Logs auf der linken Seite. Wählen Sie dann DiagnosticReports aus. Suchen Sie nach einem aktuellen Eintrag von com.vpntracker.365mac.agent. Falls für jeden Start der App ein neuer Eintrag vorhanden ist, senden Sie uns bitte einen dieser Berichte zur Analyse.

Als Reseller können Sie VPN Tracker 365 Pläne kaufen und diese dann an Ihre Kunden weiterverkaufen.

Wenn Sie eine VPN Tracker 365 Beta hatten, können Sie in manchen Fällen ein Connection Safe Sync-Problem

• Melden Sie sich in VPN Tracker 365 ab
• Beenden Sie VPN Tracker 365
• Öffnen Sie Programme > Dienstprogramme > Schlüsselbundverwaltung
• Suchen Sie nach VPN Tracker Einträgen mit dem Namen "master key", "sync master key" oder "connection safe"
• Löschen Sie diese Einträge (Bearbeiten > Löschen)
• Starten Sie VPN Tracker 365
• Melden Sie sich erneut mit Ihrer equinux ID an und warten Sie, bis der Connection Safe Sync abgeschlossen ist (unter VPN Tracker > Einstellungen > Connection Safe können Sie den Status sehen)

Wenn Sie eine ältere VPN Tracker 9 Version mit einer unterstützten macOS Version nutzen, aktualisieren Sie bitte auf die letzte VPN Tracker 9 Version.

Wenn Sie eine aktuelle macOS Version nutzen, oder bald den Umstieg planen, empfehlen wir den Wechsel auf VPN Tracker 365. Sie erhalten Unterstützung für neue macOS Versionen, Sicherheitsverbesserungen und neue Funktionen wie z.B. Connection Safe für Backup und Sync.

Um Ihre Accounting Daten vor ungewollter Löschung zu schützen, macht VPN Tracker regelmäßig Backups.

Diese finden Sie in folgendem Ordner:

Macintosh HD/IhrBenutzer/Library/Application Support/VPN Tracker/Accounting/

Die aktuell verwendete Datenbank hat den Dateinamen “Accounting.sqlite”. Im gleichen Ordner finden Sie die Backups, die ein Datum im Dateinamen haben.

Um ein Backup einzuspielen, gehen Sie so vor:

‣ Nennen Sie “Accounting.sqlite” in “Accounting-backup.sqlite” um
‣ Löschen Sie die Hilfsdateien “Accounting.sqlite-wal” und “Accounting.sqlite-shm”
‣ Nennen Sie das gewünschte Backup in “Accounting.sqlite” um

Die Blowfish und CAST-128 Verschlüsselungs-Algorithmen wurden aus OS X 10.8 Mountain Lion entfernt. Unter OS X 10.7 und früheren Versionen sind sie jedoch für VPN Tracker weiterhin verfügbar.

Klicken Sie auf den Link in der Mail, um die Einladung anzunehmen.
Legen Sie eine equinux ID an. Nutzen Sie hier die E-Mail-Adresse, an der Ihr Admin für die Einladung geschickt hat.
Laden Sie die VPN Tracker 365 herunter und melden Sie sich mit Ihrer equinux ID an. Ihr Admin wird Ihnen dann einen Plan zuweisen.

Aufgrund eines Bugs in macOS 13.4 kommt es beim Verbindungsstart z.T. zu Problemen mit der Systemerweiterung. Laden Sie bitte VPN Tracker 23.1.4 oder neuer, um dieses Problem zu lösen:

Neuste VPN Tracker Version laden

In gewissen Fällen kann es bei der Verwendung von mehreren VPNs weiterhin zu einem Fehler in der Systemerweiterung kommen. Wir arbeiten bereits an einem weiteren Update für dieses Problem.

• Laden Sie VPN Tracker von unserer Webseite
• Öffnen Sie Terminal und führen Sie folgenden Befehl aus:
  

  shasum -a 256 ~/Download/VPN\ Tracker.zip
  

• Vergleichen Sie die berechnete Prüfsumme mit der auf der Webseite veröffentlichten - sie müssen exakt übereinstimmen.

• Loggen Sie sich bei Ihrem my.vpntracker.com Konto ein
• In der "Meine Subscriptions" Übersicht sehen Sie Ihre aktuellen Pläne
• Um Ihre Verlängerung zu aktivieren, schalten Sie den angezeigten Schalter von grau auf grün {S_1141}
• Nach der Aktivierung erhalten Sie eine E-Mail, welche die Aktivierung bestätigt.

• WLAN-Verbindung überprüfen: Vergewissern Sie sich, dass das WLAN an Ihrem Gerät eingeschaltet und mit dem richtigen Netzwerk verbunden ist
• Kabelverbindungen überprüfen: Wenn Sie eine kabelgebundene Verbindung nutzen, stellen Sie sicher, dass das Kabel richtig angeschlossen und unbeschädigt ist.
• Router neu starten: Trennen Sie den Router für etwa 30 Sekunden vom Stromnetz und schließen Sie ihn dann wieder an. Warten Sie einige Minuten, bis die Verbindung wiederhergestellt ist.
• Administrator oder Anbieter kontaktieren: Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise eine Störung bei Ihrem Internetanbieter vor. Wenden Sie sich an Ihren Administartor oder den Kundenservice Ihres Internetanbieters.
• Mobiler Hotspot: Wenn Sie Zugang zu mobilen Daten haben, versuchen Sie, einen Hotspot einzurichten, um die Verbindung zu testen.

• Ob Ihre aktuell aktive VPN Verbindung bestimmte Internetadressen ausschließt, können Sie in der Verbindungskonfiguration sehen und einstellen: Wählen Sie die Verbindung in VPN Tracker aus und wählen Sie "Bearbeiten" und dort "Erweiterte Einstellungen". Im Bereich "Traffic Control" können Internetadressen eingetragen sein, zu denen der Zugang über das VPN verwehrt bleiben soll.
• Um zu prüfen, ob Ihre Firewall bestimmte Internetadressen ausschließt, deaktivieren Sie Ihre Firewall vorübergehend und versuchen Sie erneut die Aktion in VPN Tracker durchzuführen, die zur Fehlermeldung geführt hat.
• Suchen Sie in den Einstellungen Ihrer Firewall nach blockierten Anwendungen oder Websites. Manche Firewalls bieten die Möglichkeit, bestimmte IP-Adressen, Domains oder Anwendungen gezielt zu sperren oder freizugeben.
• Wenn Sie feststellen, dass eine Regel den Zugriff blockiert, können Sie diese Regel anpassen oder eine Ausnahme hinzufügen, um bestimmten Websites oder Diensten den Zugang zu erlauben.
• Wenn Sie den Zugriff auf bestimmte Bereiche weiterhin nicht herstellen können, wenden Sie sich an den Support des Firewall-Herstellers oder an Ihren IT-Support.

1. Öffnen Sie VPN Tracker oder loggen Sie sich bei Ihrem my.vpntracker Account ein
2. Gehen Sie zu der Teamverwaltung in der Seitenleiste und scrollen Sie zu den Einstellungen
3. Unter "Team-Logos" finden Sie die Option, um eine Light- und eine Dark-Version Ihres Logos hochzuladen. Wählen Sie die entsprechenden Dateien aus und klicken Sie auf Sichern, um die Änderungen für alle im Team zu syncen

Schritt Eins: Erstellen Sie eine neue Verbindung

1. Öffnen Sie VPN Tracker 365
2. Klicken Sie auf Ablage > Neu > Company Verbindung
3. Klicken Sie auf IPSec/L2TP/OpenVPN/SSL/PPTP
4. Wählen Sie “Verbindung basierend auf OpenVPN Protokoll”
5. Klicken Sie auf “Erstellen”
   {S_1228_60%}

Schritt Zwei: Konfigurieren Sie Ihre VPN Verbindung

1. Cklicken sie auf "Konfigurieren" und wählen den Tab "Grundeinstellungen"
2. Ziehen Sie Ihre ovpn Verbindung in das graue Feld: "OpenVPN Konfigurationsdatei laden" oder klicken Sie auf das Feld um die Datei im Finder auszuwählen
3. Ihre Konfigurationseinstellungen werden automatisch in VPN Tracker 365 importiert und die Einstellungen korrekt gesetzt
4. Klicken Sie auf “Fertig” um Ihre Einstellungen zu speichern
   {S_1229}

Verbinden Sie sich mit Ihrem VPN

1. Prüfen Sie als erstes, ob Ihre Internet Verbindung funktioniert
2. Benutzen Sie diesen Link zum Testen: http://www.equinux.com
3. Starten Sie die VPN Tracker 365 App.
4. Klicken Sie auf den An/Aus Schalter um Ihre Verbindung zu starten. {S_1230}

1. Was sind Verbindungsabbrüche beim Rekeying?

   Verbindungsabbrüche beim Rekeying entstehen, wenn die VPN-Verbindung während der Schlüsselaktualisierung (Rekeying) unterbrochen wird. Dies führt dazu, dass der Datenverkehr für einen kurzen Zeitraum nicht verarbeitet wird, was besonders problematisch bei stabilen Verbindungen wie Videokonferenzen ist.

2. Warum tritt das Problem beim Rekeying auf?

   Das Problem tritt auf, weil bei der Nutzung von TCP mit OpenVPN während des Rekeying-Prozesses die Firewall keinen Traffic mehr annimmt. Dies führt zu einer Unterbrechung des Datenverkehrs.

3. Welche Auswirkungen haben Verbindungsabbrüche auf eine Videokonferenz?

   Während einer Videokonferenz kann es durch Verbindungsabbrüche beim Rekeying zu einem kompletten Einbruch des Traffics kommen. Dadurch wird die Verbindung unterbrochen und die Videokonferenz gestört oder sogar beendet.

4. Warum ist TCP anfällig für diese Problematik?

   Laut OpenVPN ist TCP für VPN-Verbindungen problematisch, da es bei Netzwerkstörungen oder während des Rekeying-Prozesses empfindlicher auf Traffic-Engpässe reagiert. OpenVPN empfiehlt stattdessen die Nutzung von UDP, da es besser mit Rekeying-Prozessen umgehen kann.

5. Welche Lösung bietet VPN Tracker für das Problem?

   VPN Tracker bietet eine besonders nutzerfreundliche Lösung: Beim Erstellen einer Verbindung setzt VPN Tracker den Rekeying-Timer automatisch auf 24 Stunden. Das sorgt dafür, dass Verbindungsabbrüche durch Rekeying-Prozesse deutlich minimiert werden und die Verbindung besonders stabil bleibt. Darüber hinaus unterstützt VPN Tracker auch die Umstellung auf UDP, was eine noch zuverlässigere Verbindung ermöglicht.

6. Warum sollte der Rekeying-Timer auf 24 Stunden gesetzt werden?

   Ein längerer Rekeying-Zyklus reduziert die Häufigkeit von Verbindungsabbrüchen. Durch das Setzen des Timers auf 24 Stunden – wie es VPN Tracker standardmäßig macht – wird die Wahrscheinlichkeit verringert, dass der Rekeying-Prozess während einer kritischen Phase, wie einer Videokonferenz, ausgelöst wird.

7. Welche Vorteile hat VPN Tracker bei der Nutzung von UDP gegenüber TCP?

   VPN Tracker ermöglicht die einfache Konfiguration von UDP, was sich durch schnellere Verbindungen und geringere Empfindlichkeit bei Paketverlusten auszeichnet. UDP ist effizienter und widerstandsfähiger gegenüber Unterbrechungen während des Rekeying-Prozesses, was besonders bei bandbreitenintensiven Anwendungen, wie Videokonferenzen oder Streaming, von Vorteil ist.

8. Welche Empfehlungen gibt VPN Tracker für Unternehmen zur Optimierung ihrer VPN-Verbindungen?

   Für Unternehmen, die auf stabile Verbindungen angewiesen sind, bietet VPN Tracker einfache und effektive Möglichkeiten:

   • Standardmäßig wird der Rekeying-Timer auf 24 Stunden gesetzt, um Verbindungsabbrüche zu minimieren.
   • Es wird empfohlen, UDP anstelle von TCP zu nutzen, wo immer dies möglich ist, um die Leistung weiter zu verbessern.

Ja, du kannst auf deinen Heimdrucker drucken, während du mit VPN Tracker aus der Ferne verbunden bist. Befolge diese Schritte, um eine reibungslose Remote-Druckfunktion zu gewährleisten:

1. Weisen Sie Ihrem Drucker eine statische IP-Adresse zu

• Greife über einen Webbrowser auf die Benutzeroberfläche deines Routers zu (z. B. 192.168.1.1 oder 192.168.0.1).
• Wechsle zu den LAN- oder DHCP-Einstellungen.
• Weise deinem Drucker eine statische IP-Adresse zu (z. B. 192.168.50.100), damit sie konstant bleibt.

2. Mac für das Drucken über VPN konfigurieren

• Verbinde dich mit deinem Heimnetzwerk über VPN Tracker.
• Öffne Systemeinstellungen > Drucker & Scanner auf deinem Mac.
• Klicke auf "+", um einen neuen Drucker hinzuzufügen.
• Wähle den Tab IP und gib die statische IP-Adresse deines Druckers ein.
• Wähle den passenden Druckertreiber (z. B. Brother HL-3170CDW), um eine korrekte Funktion sicherzustellen.

3. Bonjour für Remote-Druck vermeiden

Apples Bonjour-Dienst erkennt Geräte automatisch in lokalen Netzwerken, funktioniert jedoch über VPN oft nicht zuverlässig, da er auf multicast DNS (mDNS) basiert. Verbinde dich daher direkt über die statische IP-Adresse deines Druckers.

4. Firewall- und Netzwerkeinstellungen überprüfen

• Stelle sicher, dass deine Firewall Druckverkehr über VPN erlaubt.
• Überprüfe, dass die Drucker- und VPN-Einstellungen keine Remote-Verbindungen blockieren.

Durch die Vergabe einer statischen IP-Adresse, das Vermeiden von Bonjour und die richtige Firewall-Konfiguration kannst du problemlos aus der Ferne mit VPN Tracker drucken.